Специальности и программы
Наши лицензии
2014-12-06_233308
акции
вакансии-3

Офис-менеджер

13639224881047325887

 

 

Учебная программа курса

Эта программа предназначается для офис-менеджеров средних и малых предприятий с различным опытом работы; прочих специалистов, в чьи профессиональные обязанности входит исполнение функций офис-менеджера
По окончании обучения на курсах офис-менеджеров выпускники будут знать основные виды документов и особенности их создания и хранения; смогут составлять документы для предприятий различных форм собственности; научатся правильному общению с деловыми партнерами, как на официальных приемах, так и в дружественной обстановке; будут знать особенности взаимоотношений членов коллектива и руководителей организации; получат представление об организации работы офиса; научатся работать с информацией и управлять своим временем; приобретут навыки администрирования.

 

1 модуль:

Введение в профессию: секретарь, офис-менеджер в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Круглый стол «Опыт работы секретарем первого руководителя»

Основы делопроизводства: общая характеристика документационного обеспечения управления; требования к оформлению документов; организационные документы; распорядительные документы; информационно-справочные документы; организация работы с документами; текущее хранение документов; работа с документами, содержащими конфиденциальные сведения; особенности языка и стиля служебных документов; письменное общение и деловая переписка; практикум: создание документов на ПК.
Кадровое делопроизводство: классификация документов по личному составу, их учет и хранение; личное дело; личный листок по учету кадров; личная карточка; трудовая книжка; прием на работу; трудовой договор; приказы по личному составу; документирование поощрений; оформление дисциплинарных взысканий; оформление отпусков; командирование; увольнение.
Этика делового общения: этика служебных взаимоотношений; приветствия и представления; прием посетителей; ведение деловой беседы; телефонные переговоры; организация деловых совещаний; критика и принципы ее восприятия; имидж и одежда сотрудника.
Работа на ПК (практикум): основы работы в сети Интернет; основы скоропечатания.
Работа с оргтехникой: факс, автоответчик, телефон, копир, сканер, мини АТС.

 

2 модуль:
Основы менеджмента: организационное управление; оперативное и стратегическое управление; постановка задач; делегирование; мотивирование; контроль.
Организация работы офиса: зонирование офиса; функциональные зоны; представительские и конфиденциальные зоны; элементы оформления офиса; растения в офисе; организация рабочих мест руководителя, сотрудников; организация курьерской связи; планирование поездок; информационная безопасность; коммерческая и служебная тайна; техника безопасности; организация снабжения офиса канцелярскими и хозяйственными товарами, продуктами питания; материальная ответственность; передача товарно-материальных ценностей от одного материально ответственного лица другому; инвентаризация хозяйства офиса.
Этика и психология деловых отношений: как завоевать внимание   и симпатию собеседника; приемы аттракции; средства и стили общения; способы воздействия на партнеров по деловому общению; ведение деловых переговоров; правила убеждения; навыки общения в конфликтных ситуациях; этика досуга делового человека
Речевая коммуникация: культура речи как необходимая составляющая профессионального имиджа; правильность речи: орфоэпические, акцентологические, стилистические, грамматические нормы; работа с голосом (тембр, тон, четкость, темп речи, интонация); речевой этикет
Планирование и организация рабочего времени: тайм-менеджмент; рабочее расписание; постановка целей; установление приоритетов; самоменеджмент: самомотивация и самоконтроль; Планирование рабочего времени руководителя; программы планирования времени
Информационное обеспечение управления: источники информации; обзор СМИ; структурирование информации; мониторинг: информационный обмен: восприятие поручений и обратная связь; работа в сети Интернет

 

Продолжительность обучения: 140 часов

Группы: 5-8 человек

По окончании обучения выдается удостоверение.

Мы готовы индивидуально оговорить детали, чтобы подобрать для Вашей компании максимально эффективную схему обучения.

Яндекс.Метрика